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H集团中国技术中心IT服务外包策略研究

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H集团中国技术中心IT服务外包策略研究
论文目录
 
摘要第1-4页
ABSTRACT第4-9页
绪论第9-14页
(一)研究背景第9-10页
(二)国内外研究现状第10-11页
1.国外研究现状第10页
2.国内研究现状第10-11页
3.当前国内外研究评述第11页
(三)研究目的与意义第11-12页
(四)研究思路与方法第12-13页
(五)研究框架第13页
(六)可能的创新点第13-14页
一、IT服务外包概述第14-21页
(一)IT服务外包的概念及分类第14-17页
1.IT服务外包的概念第14-15页
2.IT服务外包的分类第15-17页
(二)IT服务外包的主要基础理论第17-19页
1.交易成本理论第17-18页
2.资源基础理论与核心竞争力理论第18页
3.价值链理论第18-19页
(三)企业进行IT服务外包的动因第19-21页
1.节约成本第19页
2.强化核心业务能力第19页
3.获得外部技术优势第19页
4.优化人力资源配置第19-20页
5.降低风险第20-21页
二、中国技术中心及其外包现状第21-28页
(一)H集团简介第21-23页
1.H集团的基本情况第21页
2.H集团的战略第21页
3.H集团的组织架构第21-22页
4.H集团的IT组织架构第22-23页
(二)中国技术中心及其IT服务外包现状第23-28页
1.中国技术中心第23页
2.中国技术中心所提供的IT服务第23-24页
3.中国技术中心的运营状况第24-26页
4.中国技术中心的外包状况第26-28页
三、中国技术中心外包策略的问题及原因分析第28-33页
(一)中国技术中心外包策略存在的问题第28-30页
1.与IT业务单元目标存在冲突第28页
2.外包对象不明确第28-29页
3.外包合作模式缺陷明显第29页
4.外包供应商管理薄弱第29页
5.外包风险控制策略不到位第29-30页
(二)原因分析第30-31页
1.中国技术中心定位不明确第30页
2.集团管理架构的制约第30-31页
3.企业文化差异第31页
4.集团政策的滞后第31页
(三)本章小结第31-33页
四、中国技术中心外包策略改进建议第33-44页
(一)基于SWOT的分析第33-35页
1.SWOT分析介绍第33页
2.中国技术中心的SWOT分析第33-35页
3.分析小结第35页
(二)建立外包管理组织策略第35-37页
1.外包管理组织模式第35-36页
2.外包管理制度第36-37页
(三)明确外包对象的选择策略第37-39页
1.界定外包范围第37页
2.明确外包对象第37-39页
(四)探索创新的外包合作模式第39-40页
(五)健全外包供应商管理策略第40-42页
1.外包供应商的选择方法第40-41页
2.供应商绩效评价体系第41-42页
3.供应商的退出机制第42页
(六)完善外包风险管理策略第42-43页
1.业务风险控制策略第42-43页
2.信息安全风险控制策略第43页
3.技术风险控制策略第43页
4.语言与文化风险控制策略第43页
(七)本章小结第43-44页
五、实施建议及保障措施第44-47页
(一)实施建议第44-46页
1.成立独立项目组第44页
2.寻找更合适的外包城市第44-45页
3.灵活应用不同的服务交付模式第45页
4.引入新的协作模式第45页
5.安全控制措施的落实第45-46页
(二)保障措施第46-47页
1.获得集团管理层的支持第46页
2.建立专项变革资金第46页
3.加强与政府的沟通第46页
4.建立员工疏导渠道第46-47页
结论第47-48页
参考文献第48-50页
致谢第50-51页

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