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A燃气具公司全面质量管理体系优化方案研究

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A燃气具公司全面质量管理体系优化方案研究
论文目录
 
摘要第1-5页
Abstract第5-12页
引言第12-19页
(一)研究背景和意义第12-13页
(二)研究方法第13页
1.文献研究法第13页
2.案例分析法第13页
3.PEST分析法第13页
(三)研究框架和技术路线图第13-15页
(四)研究文献综述第15-19页
1.国外研究现状第15-16页
2.国内研究现状第16-19页
一、相关理论第19-22页
(一)相关概念第19-20页
1.质量的概念第19页
2.质量管理的概念第19页
3.质量管理体系的概念第19-20页
4.全面质量管理的概念第20页
(二)全面质量管理的理论第20-22页
1.全面质量管理基本要求第20页
2.全面质量管理实施八大原则第20-21页
3.戴明环(PDCA)第21-22页
二、A燃气具公司宏观发展环境分析第22-26页
(一)政府部门对燃气具行业重视带来行业新变化第22页
(二)燃气具市场竞争日益激烈,部分公司成为行业领头羊第22-24页
(三)煤改气工程带来燃气具行业新的发展良机第24页
(四)燃气具行业研发加速,生产、销售和服务发生新变化第24-26页
三、A燃气具公司全面质量管理体系的现状分析第26-44页
(一)A燃气具公司概况第26-29页
1.主要产品第27-28页
2.组织文化第28-29页
3.员工概况第29页
(二)研发质量管理分析第29-30页
1.技术评估第30页
2.技术研发第30页
3.技术专利成果转化第30页
(三)采购质量管理分析第30页
(四)生产质量管理分析第30-33页
(五)营销质量管理分析第33-34页
1.关键的顾客群及营销相关方群体第33页
2.和主要顾客的沟通机制第33-34页
3.经销商建立良好的合作关系第34页
(六)人力资源质量管理分析第34-38页
1.工作系统第34-35页
2.员工绩效管理第35-36页
3.员工的学习第36-38页
4.员工的权益第38页
(七)财务质量管理分析第38-39页
1.推行全面预算管理体系,确定合理的资金需求量第38-39页
2.积极加大融资力度,保证资金供给第39页
3.通过信息化建设,加强资金使用管理,提高资金使用效率第39页
4.加强财务监管,提高控制财务风险第39页
(八)设备质量管理分析第39-42页
1.基础设施质量管理第39-41页
2.基础设施预防性和故障性维护保养第41-42页
3.重视环境、健康安全以及以人为本的设施保证第42页
(九)信息质量管理分析第42-44页
1.信息系统第42-43页
2.确保信息系统硬件和软件的可靠安全易用第43-44页
四、A燃气具公司全面质量管理体系问题剖析第44-51页
(一)研发质量管理问题分析第44页
1.研发过程未能实现多维度综合评价第44页
2.研发项目综合管理模式尚未形成第44页
(二)采购质量管理问题分析第44-47页
1.零部件分类管理不清晰第44-45页
2.供应商分级管理不清晰第45-47页
(三)生产质量管理问题分析第47页
1.技术开发改造项目统筹效率有待提高第47页
2.OEM产品质量管理系统性有待提高第47页
(四)营销质量管理问题分析第47-49页
1.对顾客消费需求变化信息收集管理有待提高第47页
2.满足年轻顾客对高科技智能化产品的需求分析开发不足第47-48页
3.营销体系快速响应客户反应不够第48页
4.多产品综合营销体系动态管理不强第48页
5.经销商二代接班人培养关注不够第48页
6.经销商收集顾客信息能力有待提高第48-49页
(五)人力资源质量管理问题分析第49页
1.未能分类细化设计员工职业发展道路第49页
2.对内部培训讲师综合素质提升不足第49页
(六)财务质量管理问题分析第49页
1.成本管理工作不够精细化第49页
2.资金管理水平有待提高第49页
(七)设备质量管理问题分析第49-50页
1.设备使用预防性维护不足第49-50页
2.设备采购系统性有待提高第50页
(八)信息质量管理问题分析第50-51页
1.应用网络系统标准化有待提高第50页
2.内部应用系统和外部顾客交流未能实现第50-51页
五、A燃气具公司全面质量管理体系优化方案第51-96页
(一)关键环节的识别第53-55页
1.研发质量管理关键环节的识别第53页
2.采购质量管理关键环节的识别第53页
3.生产质量管理关键环节的识别第53-54页
4.营销质量管理关键环节的识别第54页
5.人力资源质量管理关键环节的识别第54页
6.财务质量管理关键环节的识别第54-55页
7.设备质量管理关键环节的识别第55页
8.信息质量管理关键环节的识别第55页
(二)关键环节的确定第55-64页
1.研发质量管理关键环节的确定第56-57页
2.采购质量管理关键环节的确定第57-58页
3.生产质量管理关键环节的确定第58-59页
4.营销质量管理关键环节的确定第59-60页
5.人力资源质量管理关键环节的确定第60页
6.财务质量管理关键环节的确定第60-62页
7.设备质量管理关键环节的确定第62页
8.信息质量管理关键环节的确定第62-64页
(三)关键环节的设计第64-70页
1.研发质量管理关键环节的设计第64-65页
2.采购质量管理关键环节的设计第65页
3.生产质量管理关键环节的设计第65-66页
4.营销质量管理关键环节的设计第66页
5.人力资源质量管理关键环节的设计第66-68页
6.财务质量管理关键环节的设计第68页
7.设备质量管理关键环节的设计第68-69页
8.信息质量管理关键环节的设计第69-70页
(四)各关键环节的实施第70-77页
1.研发质量管理关键环节的实施第70-72页
2.采购质量管理关键环节的实施第72-73页
3.生产质量管理关键环节的实施第73-74页
4.营销质量管理关键环节的实施第74-76页
5.人力资源质量管理关键环节的实施第76页
6.财务质量管理关键环节的实施第76页
7.设备质量管理关键环节的实施第76-77页
8.信息质量管理关键环节的实施第77页
(五)关键环节的改进第77-96页
1.研发质量管理关键环节的改进第78-79页
2.采购质量管理关键环节的改进第79-82页
3.生产质量管理关键环节的改进第82-87页
4.营销质量管理关键环节的改进第87-90页
5.人力资源质量管理关键环节的改进第90-92页
6.财务质量管理关键环节的改进第92-93页
7.设备质量管理关键环节的改进第93-94页
8.信息质量管理关键环节的改进第94-96页
结论第96-97页
参考文献第97-102页
致谢第102-103页

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